Zistite, z čoho to naozaj je

1. Prevádzkovateľ a poskytovateľ služby

Poskytovateľom služby a prevádzkovateľom osobných údajov je ETERNITY & SPARK, s.r.o., IČO 46621903 (ďalej len „poskytovateľ"). Služba sa ponúka pod značkami IZMAEL a HARAHU. Prevádzkovateľom osobných údajov je vždy ETERNITY & SPARK, s.r.o., nie samotná značka.

2. Predmet služby

Poskytovateľ vykoná orientačné povrchové skríningové meranie prvkového zloženia doručeného tovaru metódou ED-XRF a vydá písomný skríningový merací protokol. Ide o orientačnú metódu — meria sa povrch vzorky. Výstup má orientačný charakter a nenahrádza laboratórne stanovenie ani úradné posúdenie súladu s právnymi predpismi.

Výsledok merania vám zašleme do 3 pracovných dní od doručenia tovaru.

3. Limity metódy

Metóda meria povrch a nedetekuje vrstvy pod náterom či povlakom (riziko falošne negatívneho výsledku). Nerozlišuje chemické zlúčeniny (napr. vidíme prvok bróm, nie konkrétnu zlúčeninu; chróm, nie jeho oxidačný stav) a horšie deteguje ľahké prvky. Ak chce zákazník zmerať vnútro materiálu, musí doručiť už upravenú (odkrytú) vzorku — poskytovateľ vzorky nereže.

4. Cena a platba

Cena sa platí vopred, a to bankovým prevodom alebo platobnou kartou. Dobierka nie je možná. Pri platbe prevodom sa meranie a vydanie protokolu začnú po pripísaní platby. Prípadné vrátenie tovaru je samostatná položka, ktorá je súčasťou platby vopred.

5. Neprijímané predmety a balenie

Poskytovateľ neprijíma na meranie: nebezpečné, rádioaktívne, biologicky kontaminované alebo zdraviu škodlivé predmety; kvapaliny, sypké a práškové materiály bez pevného obalu; a predmety, ktorých preprava je u dopravcov zakázaná alebo obmedzená. Nože a ostré predmety (sortiment HARAHU) podliehajú prepravným obmedzeniam dopravcov — musia byť bezpečne zabalené tak, aby čepeľ neprenikla obalom, a nesmú byť poslané spôsobom, ktorý preprava takéhoto tovaru zakazuje. Zásielky, ktoré tieto pravidlá porušujú, môžu byť odmietnuté.

6. Vrátenie tovaru po meraní

Tovar zostáva vlastníctvom zákazníka počas celého merania. Po vykonaní merania poskytovateľ tovar vráti spôsobom, ktorý si zákazník zvolil v objednávke; cena za vrátenie podľa krajiny doručenia je súčasťou platby vopred.

Ak si zákazník v objednávke zvolí možnosť „Tovar nechcem späť“, vyjadruje tým súhlas s tým, že vlastníctvo k doručenému tovaru (vzorke) prechádza bezodplatne na poskytovateľa, a to dokončením merania. Poskytovateľ je od tohto okamihu oprávnený vzorku uschovať, použiť na vlastné skúšobné a kalibračné účely alebo ekologicky zlikvidovať; zákazníkovi za ňu neprináleží náhrada. Ak zákazník platne odstúpi od zmluvy pred úplným poskytnutím služby, k prechodu vlastníctva nedochádza a poskytovateľ tovar vráti.

Ak zákazník tovar, ktorý mu má byť vrátený, neprevezme — najmä ak zásielku neprevezme, ak sa vráti ako nedoručiteľná alebo ak si tovar nevyzdvihne na výdajnom mieste —, poskytovateľ tovar uschová a zákazníka na neprevzatie bezodkladne upozorní. Zákazník môže v lehote 60 dní odo dňa neúspešného doručenia alebo odo dňa, keď sa tovar vrátil poskytovateľovi (podľa toho, ktorý z týchto dní nastane neskôr), ktorá však neuplynie skôr než 30 dní od tohto upozornenia, požiadať o opätovné odoslanie tovaru na svoje náklady alebo si tovar prevziať. Po márnom uplynutí tejto lehoty je poskytovateľ oprávnený tovar ekologicky zlikvidovať.

7. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ (B2C) má spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa zák. č. 108/2024 Z. z. Pri tejto službe zákazník pred začatím merania udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby (dodaní protokolu) právo na odstúpenie zaniká podľa § 19 ods. 1 písm. a) v spojení s § 17 ods. 10 zák. č. 108/2024 Z. z. Ak zákazník odstúpi počas merania (pred dodaním protokolu), uhradí pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie (§ 21 ods. 5; rozsudok Súdneho dvora EÚ C-641/19). Ak zákazník nebol o strate práva poučený, lehota na odstúpenie sa predlžuje podľa § 20 ods. 3.

Na podnikateľov (objednávka s IČO, B2B) sa zákon č. 108/2024 Z. z. neuplatní — 14-dňové právo na odstúpenie sa ich netýka.

Od 19. 6. 2026 je v e-shope dostupné samostatné tlačidlo na odstúpenie od zmluvy podľa § 20a zák. č. 108/2024 Z. z.

8. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je ETERNITY & SPARK, s.r.o. (nie samotná značka). Spracúvame údaje potrebné na poskytnutie služby, vydanie protokolu, fakturáciu a vrátenie tovaru. Fotografie doručeného tovaru môžu byť osobným údajom; spracúvame ich len v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie služby a vedenie evidencie.

9. Zodpovednosť a vylúčenie záruk

Vzhľadom na orientačný a povrchový charakter metódy poskytovateľ neručí za úplnosť ani za to, že namerané povrchové hodnoty zodpovedajú skutočnému zloženiu vo vnútri materiálu. Protokol slúži len na informáciu zákazníka, nepredstavuje prísľub zdravotnej nezávadnosti ani súladu s normami a nesmie sa tak interpretovať.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zák. č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.